Datenschutz

BAYROL DEUTSCHLAND GMBH – BAYROL FRANCE SAS – BAYROL IBERICA SLU

ZUSAMMENFASSUNG

Dieser Datenschutzhinweis gilt für Benutzer unserer Websites und unserer digitalen Dienste, einschließlich unserer mobilen Anwendung „My Pool Expert" (iOS und Android) und damit verbundener Dienste, die (i) allgemeine Anfragen, Beschwerden oder Feedback per Telefon, E-Mail oder Post einreichen, (ii) ein Konto erstellen und unsere Anwendungsfunktionen nutzen und/oder (iii) unseren E-Mail-Newsletter abonnieren. Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten nur für die in diesem Datenschutzhinweis beschriebenen Zwecke, einschließlich der Beantwortung Ihrer Anfragen, der Bereitstellung und Sicherung unserer digitalen Dienste (einschließlich Kontoverwaltung, personalisierter Empfehlungen und Support) sowie des Versands von E-Mail-Newslettern und anderen Marketingmitteilungen, sofern dies zulässig ist und/oder Sie zugestimmt haben.

Wir verwenden Cookies, die Informationen in Bezug auf Ihre Nutzung der Website sammeln, um den Inhalt und die Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern. Weitere Informationen über unsere Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie: https://www.bayrol.de/cookie-richtlinie

Je nach Ihren Einstellungen und dem anwendbaren Recht kann unsere mobile Anwendung auch Technologien ähnlich wie Cookies verwenden (z. B. SDKs und Gerätekennungen), um den Dienst zu betreiben, die Sicherheit zu gewährleisten, die Leistung zu messen und die Benutzererfahrung zu verbessern. Sofern gesetzlich vorgeschrieben, unterliegen solche Technologien Ihrer Einwilligung und können über die Anwendungseinstellungen und/oder Ihre Geräteeinstellungen verwaltet werden.

Dieser Datenschutzhinweis erläutert, welche Daten wir verarbeiten, warum, wie es gesetzlich zulässig ist und welche Rechte Sie haben.

ÜBER UNS UND DIESE MITTEILUNG

Diese Datenschutzerklärung wird von BAYROL France SAS, BAYROL Deutschland GmbH und BAYROL Iberica SLU („BAYROL", „wir" oder „uns") zur Verfügung gestellt. BAYROL Deutschland GmbH fungiert auch als verantwortliche Stelle für Nutzer unserer italienischsprachigen Dienste. Wir sind ein „für die Verarbeitung Verantwortlicher" im Sinne der Allgemeinen Datenschutzverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO") sowie jeder anderen nationalen Gesetzgebung, die sich auf den Datenschutz und den Schutz der Privatsphäre bezieht (zusammen die „Datenschutzgesetze").

Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst. Wir bitten Sie, diesen Datenschutzhinweis sorgfältig zu lesen, da er wichtige Informationen über unsere Verarbeitung und Ihre Rechte enthält.

Dieser Datenschutzhinweis gilt für die Verarbeitung im Zusammenhang mit (i) der Nutzung unserer Websites und damit verbundener Kontaktkanäle und (ii) der Nutzung unserer mobilen Anwendungen und zugehörigen digitalen Dienste, einschließlich „My Pool Expert".

Wie Sie uns kontaktieren können
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an: [email protected].

Änderungen des Datenschutzhinweises
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu ändern. Wir werden Sie auf der Website und/oder innerhalb unserer digitalen Dienste informieren, wenn Änderungen vorgenommen werden. Aktuelle Version: April 2026.

WELCHE PERSÖNLICHEN DATEN SAMMELN WIR UND WARUM?

Von Ihnen zur Verfügung gestellte persönliche Daten

• Nur Besucher
  Wenn Sie nur auf unserer Website surfen, sammeln wir keine persönlichen Daten, mit Ausnahme von Informationen, die über Cookies oder ähnliche Technologien gemäß unserer Cookie-Richtlinie erfasst werden.
• Informationen, die Sie einreichen
  Wir verarbeiten persönliche Daten über Sie (wie Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer und alles andere, was Sie uns zur Verfügung stellen), wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder Post kontaktieren, um auf Ihre Anfrage zu antworten.
  Wir erfassen auch persönliche Daten, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, uns Feedback senden oder Umfragen ausfüllen, die wir zur zukünftigen Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte nutzen.
• E-Mail-Newsletter und Marketingmitteilungen
  Wenn Sie sich für den Erhalt unseres E-Mail-Newsletters anmelden, der Informationen über unsere Produkte, Angebote und Neuigkeiten enthält, verwenden wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie, sofern Sie diese angeben oder diese im Rahmen der Nutzung unserer Dienste generiert werden, Informationen zu Ihrem Pool und/oder Whirlpool (wie Typ, Größe/Volumen, Filtration und Behandlungs-/Desinfektionsmethode sowie weitere Konfigurationspräferenzen). Diese Informationen nutzen wir, um die Inhalte unserer Mitteilungen auf Ihre Bedürfnisse und Interessen zuzuschneiden (z. B. Pflegetipps, saisonale Hinweise und produktbezogene Empfehlungen passend zu Ihrer Pool-/Whirlpool-Konfiguration). Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie uns unter den oben angegebenen Kontaktdaten kontaktieren oder auf den Link „Abbestellen" in den E-Mails klicken, die Sie erhalten.
• Nutzer der Anwendung „My Pool Expert"
  Wenn Sie ein Konto erstellen und die Anwendung „My Pool Expert" nutzen, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:
  • Konto- und Identifikationsdaten
    Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, bevorzugte Sprache, Benutzer-ID und Kontoerstellungsdatum sowie zur Authentifizierung erforderliche Daten (Passwort in sicher gehashter Form und per E-Mail versandte Bestätigungscodes). Kontodaten werden auf sicheren Servern innerhalb der Europäischen Union/des EWR gespeichert.
    Zweck: Erstellung und Verwaltung Ihres Benutzerkontos; Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse und Ermöglichung der Anmeldung; Bereitstellung zentraler App-Funktionen, die mit Ihrem Konto verknüpft sind (einschließlich der Speicherung Ihrer Pool-/Whirlpool-Konfiguration und Ihres Analyseverlaufs); Versand zwingend notwendiger Service-E-Mails (z. B. Bestätigungscodes und Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts).
  • Pool-/Whirlpool-Konfigurationsdaten
    Informationen, die Sie zu einem oder mehreren Pools und/oder Whirlpools angeben, wie Typ und Untertyp, Volumen/Größe, Filtertyp, Desinfektions-/Behandlungsmethode, automatische Dosieranlage sowie optionale Bezeichnungen wie ein Pool-/Whirlpool-Name.
    Zweck: Personalisierte Empfehlungen, Dosierberechnungen, Anzeige relevanter Inhalte und Verwaltung mehrerer Pools/Whirlpools innerhalb Ihres Kontos.
  • Wasseranalysedaten und -verlauf
    Von Ihnen manuell eingegebene Werte (z. B. pHPotential des Wasserstoffs. Drückt das Verhältnis Säure/Alkalität des Wassers aus. Also, ob das Wasser sauer, neutral oder alkalisch reagiert. Ein korrekter pH-Wert im Bereich 7,0 – 7,4 ist die Grundlage für das Gelingen aller Wasserpflegemaßnahmen
    -Wert, Chlor-/Bromgehalt, Alkalität/TA-Wert, Salzgehalt, Temperatur und ähnliche Parameter) sowie Analysedaten, einschließlich Analyseverlauf.
    Zweck: Empfehlungen, Überwachungs- und Verlaufsfunktionen sowie Support bei der Fehlersuche.
  • Nutzungs- und technische Daten
    Informationen über Ihre Interaktionen mit der Anwendung (z. B. genutzte Funktionen, Navigation) und technische Informationen (z. B. Gerätetyp, Betriebssystemversion, App-Version), Sicherheitsprotokolle sowie Diagnosedaten wie Absturz- und Leistungsberichte.
    Zweck: Serviceverbesserung, Wartung, Leistungsüberwachung, Sicherheit, Betrugs-/Missbrauchsprävention und Statistiken.
  • Standortdaten (optional)
    Wenn Sie Ortungsdienste aktivieren, können wir je nach Ihren Geräteberechtigungen und -einstellungen ungefähre und/oder genaue Standortdaten verarbeiten.
    Zweck: Kontextbezogene Hinweise (z. B. Wetter-/Saisonhinweise) und Standortbestimmung nahegelegener Händler (sofern angeboten). Sie können den Standortzugriff jederzeit über Ihre Geräteeinstellungen und/oder die In-App-Einstellungen deaktivieren.
  • Support-Interaktionen
    Wenn Sie den Support über die Anwendung, Hilfeseiten oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Nachrichten sowie relevanten technischen Kontext und Kontokennungen, die zur Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich sind.
    Zweck: Kundensupport, Störungsbehebung und Serviceverbesserung.
  • KI-gestützter digitaler Assistent (sofern verfügbar)
    Wenn Sie den In-App-Assistenten nutzen, verarbeiten wir den Inhalt Ihrer Fragen sowie, soweit relevant, zugehörigen Kontext (wie Pool-/Whirlpool-Konfiguration und aktuelle Analyseinformationen), um Antworten zu generieren und Unterstützung bei der Fehlersuche zu bieten.
    Zweck: Automatisierte Unterstützung bei der Pool-/Whirlpool-Wasserbehandlung (einschließlich Fehlersuche und Produktempfehlungen) sowie Verbesserung der Servicequalität. Die Empfehlungen des Assistenten sind rein informatorischer Natur und können ungenau oder unvollständig sein. Sie sollten die Empfehlungen stets anhand der Produktkennzeichnung und Gebrauchsanweisung prüfen und gegebenenfalls einen Fachmann hinzuziehen. Die Empfehlungen werden nicht zur Grundlage verbindlicher Entscheidungen.

Besondere Kategorien der von Ihnen bereitgestellten persönlichen Daten
Wir erheben keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten über Sie und beabsichtigen dies auch nicht. Bitte geben Sie keine sensiblen Informationen (z. B. Gesundheitsdaten) in Freitextfeldern oder Support-Nachrichten an, es sei denn, dies ist unbedingt erforderlich. Falls Sie solche Informationen bereitstellen, verarbeiten wir diese nur in dem Umfang, der zur Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich ist, und in Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen.

Persönliche Informationen über andere Personen
Wenn Sie uns Informationen im Namen einer anderen Person geben, bestätigen Sie, dass die andere Person Sie damit beauftragt hat, in ihrem Namen zu handeln, und damit einverstanden ist.

WIE IST DIE VERARBEITUNG IHRER PERSÖNLICHEN DATEN RECHTMÄSSIG?

Wir sind berechtigt, Ihre persönlichen Daten auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen zu verarbeiten:

Vertragserfüllung (Erbringung des Dienstes)
Wenn Sie ein Konto erstellen und unsere Anwendung oder andere digitale Dienste nutzen, verarbeiten wir die zur Erbringung des von Ihnen angeforderten Dienstes erforderlichen Daten, z. B. zur Verwaltung Ihres Kontos, zur Speicherung Ihrer Pool-/Whirlpool-Konfiguration und Ihres Analyseverlaufs, zur Erstellung von Empfehlungen und zur Bereitstellung von Support.

Legitimes Interesse
Es liegt in unserem legitimen Interesse:

• Anfragen zu beantworten, um unsere Kunden zu bedienen und Produktunterstützung zu leisten;
• in dem Maße statistische Daten zu generieren, in dem anonymisierte Daten nicht mehr als personenbezogene Daten gelten;
• zu beobachten, wie unsere Website genutzt wird, um sie zu verbessern. Wir verwenden dazu aggregierte Daten, damit Ihre Privatsphäre nicht beeinträchtigt wird;
• die Sicherheit unserer Websites, Anwendungen und digitalen Dienste zu gewährleisten (einschließlich Betrugs-/Missbrauchsprävention und Störungsmanagement); und
• die Leistung unserer Anwendungen und Dienste zu messen und zu verbessern (z. B. Diagnose und Fehlerbehebung), soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Bitte beachten Sie, dass Sie das Recht haben, der Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit den festgestellten berechtigten Interessen zu widersprechen. Wir müssen die entsprechenden Verarbeitungsaktivitäten einstellen, wenn wir keine zwingenden legitimen Gründe für die Verarbeitung nachweisen können, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Einwilligung
Wir senden Ihnen unseren Newsletter und andere Marketingmitteilungen per E-Mail nur dann zu, wenn Sie uns Ihre erforderliche Einwilligung gegeben haben. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Wir stützen uns auch auf Ihre Einwilligung, soweit diese für optionale Funktionen erforderlich ist, wie z. B. die Aktivierung von Ortungsdiensten, den Empfang bestimmter Benachrichtigungsarten sowie die Verwendung bestimmter Cookies/SDKs oder ähnlicher Technologien, soweit eine solche Einwilligung gesetzlich vorgeschrieben ist.

WER WIRD ZUGANG ZU IHREN PERSÖNLICHEN DATEN HABEN?

Wie jedes Unternehmen nutzen wir Dienstleister, um unsere Websites und digitalen Dienste zu betreiben. Einige dieser Dienstleister verarbeiten Ihre Daten im Rahmen der Leistungen, die sie uns erbringen. Wir unternehmen Schritte, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleister Ihre Daten gesetzeskonform behandeln, sie nur in Übereinstimmung mit unserem Vertrag mit ihnen verwenden und sie sicher aufbewahren.

Nachfolgend finden Sie eine Liste unserer Auftragsverarbeiter und Unterauftragsverarbeiter, die Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben:

• KIK Custom Products Inc. (USA) – IT-System-Unterstützung
• HubSpot Germany GmbH, Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin, Deutschland – CRM (Konto- und Kontaktverwaltung, Einwilligungsnachweise, Verwaltung von Kundenkommunikation sowie Marketing-Segmentierung, soweit anwendbar)
• Scalahosting (USA) – Hosting und Serverinfrastruktur für Website und Anwendung
• Cloudflare, Inc. (USA) – Content Delivery Network (CDN) und Web Application Firewall
• CrowdStrike, Inc. (USA) – Sicherheitsüberwachung und Angriffserkennung
• Mailchimp / Intuit Inc. (USA) – E-Mail-Newsletter-Versand
• Bakino (Frankreich) – Entwicklung, Wartung und technischer Zugriff auf die My Pool Expert-Anwendung
• Brevo SAS (Frankreich) – Transaktionaler E-Mail-Versand (z. B. Bestätigungscodes, Passwort-Zurücksetzen, Weiterleitung an Kundendienst)
• Firebase / Google LLC (USA) – Push-Benachrichtigungsversand
• Botpress Inc. (Kanada) – KI-Assistenten-Plattform und Gesprächsinfrastruktur
• OpenAI, L.L.C. (USA) – KI-Sprachmodell für bestimmte Assistentenantworten
• Google LLC (Gemini) (USA) – KI-Sprachmodell für bestimmte Assistentenantworten
• Google LLC (Google Forms / Google Workspace) (USA) – Erfassung und Hosting von Antworten auf Online-Fragebögen und Formulare
• Jotform Inc. (USA) – Erfassung und Hosting von Antworten auf Online-Fragebögen und Formulare
• Google Maps API / Google LLC (USA) – Händlersuche und Kartendienste
• Google Analytics / Google LLC (USA) – Reichweitenmessung und Leistungsanalyse
• Axeptio (Frankreich) – Cookie-Einwilligungsverwaltung
• Open Weather Ltd. (OpenWeatherMap) (Vereinigtes Königreich) – Wetterdaten

Wir geben auch Daten an unsere Partnerunternehmen weiter (zum Zweck strategischer Entscheidungen auf Gruppenebene) und, falls erforderlich, um unsere gesetzlichen Rechte durchzusetzen, Rechtsansprüche zu verteidigen und, falls gesetzlich vorgeschrieben, an Gerichte, Polizei, Strafverfolgungsbehörden oder Aufsichtsbehörden weiterzugeben.

Übermittlung Ihrer Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR")
Einige unserer Dienstleister können außerhalb des EWR ansässig sein oder personenbezogene Daten außerhalb des EWR verarbeiten. Bei der Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des EWR setzen wir geeignete Schutzmaßnahmen gemäß den Datenschutzgesetzen ein, einschließlich der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und, soweit erforderlich, ergänzender technischer und organisatorischer Maßnahmen.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie personenbezogene Daten übermittelt werden und eine Übersicht über die eingesetzten Schutzmaßnahmen erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an uns über die Angaben im Abschnitt „Wie Sie uns kontaktieren können".

Wie wir Ihre Daten sicher aufbewahren
Wir sind bestrebt, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen die zufällige oder unrechtmäßige Zerstörung, den zufälligen Verlust oder die unberechtigte Änderung, die unberechtigte Weitergabe oder den unberechtigten Zugang und alle anderen unrechtmäßigen Formen der Verarbeitung zu schützen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass das Sicherheitsniveau und die zum Schutz Ihrer persönlichen Daten ergriffenen Maßnahmen den Risiken angemessen sind, die sich aus der Art und Verwendung Ihrer persönlichen Daten ergeben. Wir befolgen anerkannte Branchenpraktiken zum Schutz unserer IT-Umgebung und physischen Einrichtungen.

WANN WERDEN WIR IHRE DATEN LÖSCHEN?

Die nachstehende Tabelle enthält Einzelheiten darüber, wie lange wir Ihre Daten verarbeiten werden.

IHRE RECHTE

Als betroffene Person haben Sie die folgenden gesetzlichen Rechte:

• Recht auf Zugang zu den Sie betreffenden personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung von Fehlern in Ihren Informationen
• Recht, uns aufzufordern, Sie nicht mehr mit Direktmarketing zu kontaktieren
• Recht, die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten unter bestimmten Umständen zu verhindern
• Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, wenn diese aus berechtigten Interessen verarbeitet werden
• Recht auf Löschung unter bestimmten Umständen
• Recht auf Widerruf der Einwilligung
• Recht auf Datenübertragbarkeit (soweit anwendbar)

Wenn Sie Ihre Rechte wahrnehmen möchten, wenden Sie sich bitte an uns unter den oben im Abschnitt „Wie Sie uns kontaktieren können" angegebenen Kontaktdaten.

Wir werden auf alle Rechte, die Sie ausüben, innerhalb eines Monats nach Erhalt Ihrer Anfrage antworten, es sei denn, die Anfrage ist besonders komplex und/oder wir erhalten eine hohe Anzahl von Anfragen; in diesem Fall werden wir innerhalb von drei Monaten antworten.

Bitte beachten Sie, dass für einige dieser Rechte Ausnahmen gelten, die wir in Übereinstimmung mit dem Gesetz anwenden werden.

Soweit das nationale Recht Regelungen für den Umgang mit personenbezogenen Daten nach dem Tod vorsieht, können Sie uns mitteilen, wie Sie möchten, dass wir mit Ihren personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod verfahren.

Was passiert, wenn Ihre Rechte verletzt werden?
Sie haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung für Schäden, die durch die Verletzung der Datenschutzgesetze entstanden sind.

Beschwerden bei der Regulierungsbehörde
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht in Übereinstimmung mit diesem Datenschutzhinweis verarbeitet haben, sollten Sie uns dies so schnell wie möglich mitteilen. Sie haben auch das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde in Ihrem Land zu beschweren. Informationen dazu finden Sie auf den Websites der einzelnen Aufsichtsbehörden wie unten angegeben:

• BfDI (Deutschland): www.bfdi.bund.de
• CNIL (Frankreich): www.cnil.fr
• AEPD (Spanien): www.aepd.es
• Garante (Italien): www.garanteprivacy.it